หลังจากที่สโมสรทรู แบงค็อก ยูไนเต็ด ได้ขออนุญาตคณะกรรมการโรคติดต่อจังหวัดปทุมธานี เพื่อใช้สนามทรู สเตเดี้ยม สำหรับแข่งขันแบบมีผู้ชมในสนามร้อยละ 25 ของความจุสนาม ซึ่งสโมสรได้นำเสนอแผนดำเนินการจัดการแข่งขันฟุตบอลอาชีพภายใต้คู่มือการปฎิบัติตามมาตรการการจัดกิจกรรมด้านกีฬา เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของโรคระบาดโควิด-19 จังหวัดปทุมธานี (แบบมีผู้เข้าชม) ต่อหน่วยงานที่กำกับดูแลเป็นที่เรียบร้อยตั้งแต่ช่วงต้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมา

โดยเมื่อวันที่ 5 ตุลาคมที่ผ่านมา ทางเจ้าหน้าที่จากสำนักงานสาธารณสุข และ สำนักงานท่องเที่ยวและกีฬา จังหวัดปทุมธานี ได้ทางเดินทางมาสนามทรู สเตเดี้ยม เพื่อประเมินความพร้อมในด้านต่างๆ ซึ่งสโมสรได้มีการปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่อย่างเคร่งครัด และได้รับทราบว่าผลการประเมินผ่าน จึงทำให้สามารถจัดการแข่งขันแบบมีผู้ชมได้หากได้รับการอนุมัติจากผู้ว่าราชการจังหวัด

อย่างไรก็ตาม ในการประชุมคณะกรรมการโรคติดต่อจังหวัดปทุมธานี เมื่อวันที่ 8 ตุลาคมที่ผ่านมา ตัวแทนของสโมสรทรู แบงค็อก ยูไนเต็ด ร่วมกับตัวแทนของสโมสรอื่นๆที่มีพื้นที่ตั้งของสนามเหย้าอยู่ในจังหวัดปทุมธานี ได้เข้าร่วมในการประชุมดังกล่าว ก่อนจะได้รับแจ้งในที่ประชุมว่าทางจังหวัดปทุมธานียังไม่อนุญาตให้ทุกสโมสรดำเนินการจัดแข่งขันฟุตบอลแบบมีผู้ชมเข้าสนามได้ตลอดเดือนตุลาคม เนื่องจากเกรงว่าจะส่งผลให้เกิดความเสี่ยงในการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ซึ่งทุกสโมสรต่างยินดีน้อมปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการ

หลังจากนั้น สโมสรฯได้รับทราบว่าอาจจะได้รับการผ่อนปรนให้สามารถจัดการแข่งขันแบบมีผู้ชมในสนามก่อนกำหนด จึงได้ประสานงานร่วมกับสำนักงานการกีฬาแห่งประเทศไทยจังหวัดปทุมธานี ในการมาประเมินความพร้อมในด้านต่างๆอีกครั้งที่สนามทรู สเตเดี้ยม เมื่อวันที่ 22 ตุลาคมที่ผ่านมา เพื่อเป็นการสร้างความมั่นใจว่าสโมสรผ่านหลักเกณฑ์ทุกข้อตามที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำหนด และสามารถเปิดให้แฟนบอลเข้ามาชมในสนามได้

อย่างไรก็ตามในสัปดาห์นี้ทางคณะกรรมการโรคติดต่อจังหวัดปทุมธานีไม่สามารถจัดการประชุมเพื่อพิจารณากำหนดมาตรการป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) กรณีสโมสรฟุตบอลในจังหวัดปทุมธานี ขอจัดการแข่งขันโดยมีผู้ชมในสนามร้อยละ 25 ของความจุสนาม ดังนั้นสโมสรฯจำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรการคณะกรรมการโรคติดต่อจังหวัดปทุมธานี จึงทำให้การแข่งขันฟุตบอลรีโว่ ไทยลีก 2021/22 ในเกมที่ ทรู แบงค็อก ยูไนเต็ด จะเปิดบ้านพบกับ หนองบัว พิชญ เอฟซี ในวันอาทิตย์ที่ 31 ตุลาคม 2564 เวลา 18.00 น. ที่สนามทรู สเตเดี้ยม จะยังคงเป็นการแข่งขันแบบไม่มีผู้ชมเข้าสนาม

ทั้งนี้ สโมสรทรู แบงค็อก ยูไนเต็ด ได้พยายามทำหน้าที่อย่างสุดความสามารถ เพื่อให้ผู้ชมทุกท่านได้เข้ามาเชียร์ในสนามทรู สเตเดี้ยม อีกครั้ง หลังจากห่างหายไปนานกว่า 6 เดือน แต่เมื่อสโมสรฯยังไม่ได้รับการอนุมัติอย่างเป็นทางการ จึงไม่สามารถดำเนินการได้ สโมสรฯจึงขออภัยแฟนบอลทุกท่านมา ณ ที่นี้